在網(wǎng)上購物大家都希望能買到正品,商家為了使消費者相信自己的產(chǎn)品是正品,會為自己的產(chǎn)品進行正品保障,那么怎么加入正品保障呢?
“正品保證險”可以讓買家獲得“假一賠四”的保障。意思就是如果買家在這家店鋪買到假冒產(chǎn)品,不僅將無條件獲得退貨退款支持,并且還能夠獲得人保的賠償,賠償金額為實際支付商品金額的4倍。
怎么操作呢?
打開淘寶,輸入淘寶賬號,點擊登錄,進入賣家中心,點擊店鋪管理按鈕。在右拉彈窗中選擇商家保障,選擇“天貓保障險”點擊立即加入即可。
服務保障內(nèi)容
商家未履行正品服務的,需要按照以下標準進行賠償:
1、商家需要退還買家支付的實際商品金額
2、商家需要買家實際支付金額的四倍作為賠償:該賠付義務將根據(jù)商品違規(guī)的不同情形由保險公司或商家進行承擔。
特殊說明:
正品保障服務中心以保障消費者權(quán)益為核心,平臺以技術(shù)和普通人的認知作出判斷,為了保障買賣雙方的權(quán)益,下面的這幾種情形天貓不支持消費者四倍賠付申請,也不會強制劃扣商家的保證金,由消費者自行和商家溝通處理:
1、服務申請方為品牌權(quán)利人或疑似品牌權(quán)利人的。
注:品牌權(quán)利人的權(quán)益維護行為可以通過“阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺”發(fā)起。
2、買家要求商家制假、售假的。
3、非生活消費為目的的訂單
4、商品疑被買家自行調(diào)換的
5、按照當前證據(jù),天貓難以判斷及認定商家未履行“正品保障”承諾的。
6、注:天貓平臺處理并非最終結(jié)果,買家還可以通過司法途徑解決。
把天貓正品保障服務開通以后,對店內(nèi)產(chǎn)品的權(quán)重是有一定提升的,如果沒有正品保障的話,買家的信任度非常低,看到了也不會購買你家的。所以加入正品保障,也提高了商品的轉(zhuǎn)化率。